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某航空公司 网上值机
应用背景
网上值机系统采用 B/S
结构，目前基于网站提供服务。面向电子客票旅客和常旅客，为航空公司主要客户群提供个性化服务。根据面向客户的需求和 Web
服务的特点，网上值机系统只提供预定座位并值机功能。
“ 网上值机 ” 可以让旅客选择在家里、办公室，甚至网吧登录航空公司网站，进行在线预选座位，办理值机手续，然后通过一张普通的Ａ 4
打印纸打印出 “ 网上值机登机牌 ” 后，直接到机场进行安全检查。下图是用户自选座位：
产品特点
• 减轻值机柜台高峰压力；
• 颠覆传统值机办理流程，推行航空体验之旅；
• 提升旅客满意度；
• 提供自选座位功能，让旅客更加自主；
成功案例
该产品现已应用在中国某航空公司，网址： www.csair.com
该航空股份有限公司是中国某航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、珠海直升机等
13 个分公司和厦门、汕头、贵州、珠海等 4 家控股子公司；在上海、杭州等地共设有 21
个国内营业部，在新加坡、东京、汉城、阿姆斯特丹、洛杉矶、悉尼、巴黎、沙迦等地设有 43 个国外办事处。
该航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。目前，该公司经营包括波音 777 、 747 、
757 、 737 ，空客 A330 、 321 、 320 、 319 、 300 在内的客货运输飞机 300 余架，国际国内航线
600 余条 , 形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，连接欧美澳洲的强大航线网络 , 通往全球 152
个大中城市。
2006 年，公司旅客运输量 4921 万人次，连续 28 年居国内各航空公司之首 ,
在国内航空公司中率先也是唯一一家进入世界航空客运前十强。截至去年底，该航空公司已经安全飞行超过 300
万小时，获得民航总局颁发的航空安全最高奖——飞行安全三星奖。 |
